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          时有所需必有所为 京东健康2020年抗疫举措回顾

          2021-03-30 13:57:00 来源:

          □  刘涛

          责任编辑 仇飞

          3月29日,京东健康股份有限公司(股票简称“京东健康”,6618.HK)发布了2020全年业绩公告。数据显示,京东健康2020年总收入为193.8亿元,同比增长78.8%。年活跃用户数累计达8980万,一年净增3370万。

          值得注意的是,京东健康CEO辛利军在公告致辞中,花了不少篇幅阐述了京东健康的抗疫表现。“京东集团因在抗疫中作出的突出贡献获得国家级荣誉,这其中也有京东健康贡献的力量。”他指出,“疫情发生后,公司上下都在思考,面对疫情京东健康能做什么”。事实证明,公司是以长达数月的实际行动来回答这个问题,最终获得了用户、行业、社会的全面认可。

          时有所需必有所为。疫情发生后,京东健康便紧急动员所有供应链资源,第一时间将防疫必备物资送到武汉等抗疫前线。从2020年1月1日开始的一个月内,京东健康自营采购血氧仪、体温计等各类防疫用品近3000万件,仅在19日至22日三天内就供应了超过1.26亿只口罩。在防疫物资紧张的疫情初期,京东健康平均每天上架超过1580万只口罩,在满足人们对防疫物资需求的同时,更稳住了物资价格。

          为了让更多用户能够了解“科学抗疫”相关信息,2020年1月27日起,京东健康先后邀请林江涛教授、王贵强教授、韩德民院士、陆林院士、胡大一教授等多位权威医学专家通过京东直播向民众开展公益科普并在线答疑,帮助民众鉴别谣言,掌握疫情防控知识。截至3月底,直播系列视频累计观看人次超过2600万。

          除了保障防疫物资和科普信息外,京东健康还尝试通过互联网平台的能力与资源帮助线下医护人员减缓压力。京东健康的“防范阻击新型冠状病毒肺炎”平台在2020年1月26日上线,截至2020年4月30日,累计为用户提供免费问诊服务超过1000万人次,在高峰期,1小时即接诊超1万人次。

          2020年2月,京东健康上线向湖北省的“慢性病患者断药求助登记”公益平台,共帮助近2万名慢病患者解决了用药问题;2020年3月17日,京东健康上线“全球免费健康咨询平台”,面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务。2020年4月,京东健康推出全国首个新冠肺炎核酸检测线上预约平台,并迅速覆盖至更多城市范围,帮助人们更加快速、便捷地获取核酸检测服务;2020年9月,京东健康与湖北省卫生健康委开启战略合作,助力湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员的心理疏导和全面康复。

          疫情期间,京东健康通过开放平台能力,帮助政府、医院、企业复工复产。京东健康与北京市亦庄经济开发区政府合作,搭建疫情防控专区,推出“亦企防疫”线上服务公众平台;京东健康与黑龙江省、辽宁省、河北唐山市、广西北海市等多地卫健委开展合作,通过建立防疫专区、免费问诊等形式,助力各地疫情防控;通过平台系统打通,京东健康为中国联通、中国航天等多家企业用户提供线上医生免费问诊、防疫知识科普等服务;京东健康还帮助北京大学首钢医院、天津南开医院、广州医科大学附属脑科医院、北京大学第六医院等多家公立医院紧急搭建起了线上问诊专区。

          辛利军在3月29日的投资人电话会议上强调,京东健康在抗疫中之所以能起到积极作用,其平台强大的供应链能力和医疗健康服务能力发挥了巨大价值。他进一步延展表示,“面对疫情,京东健康能做什么”。这个问题再拓展之后是“面对大健康行业,京东健康能做什么”——其答案正是京东健康一直以来坚守的战略定位:致力于打造以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台。

          责编:王硕

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